德國奈固1985 年在萊茵河畔創立，是德國醫用純水市場的開拓者,被譽為“潔凈守護士”。經過30 年的發展，公司產品線覆蓋前置過濾器、中央凈水機、軟水機、純水機到立式直飲機等系列水處理設備，是高端全屋凈水領域的領先品牌，在奧地利、法國、瑞士、荷蘭等歐洲主要國家設立經銷機構,為歐洲多國的高檔家庭提供優質健康水生活服務。
奈固誕生于德國萊茵河畔
據德國奈固總裁介紹，在歐洲凈水產品的服務占據整個收入的70%甚至更多，相應的花在服務上的時間也遠遠超過產品銷售和客戶洽談的時間。選擇奈固，不僅僅是德國造的匠心產品，更在于精細化的匠心服務。比如奈固“30分鐘+900分鐘”的服務套餐，30分鐘指的是安裝時間，900分鐘指的是奈固提供的一系列后續的使用保障。德國奈固秉承“為客戶提供360度全方面的服務”的理念，為廣大代理商們及終端客戶提供優質的服務，從售前到售后，奈固全程護航。
定期代理商系統培訓
奈固提供的900分鐘有什么與眾不同之處呢?蘇南某代理商深有感觸，他說奈固及時的服務幫他解決了一個大難題，讓他更加堅定了選擇德國奈固的決心。那是去年國慶節的一天，值班的奈固客服人員突然接到該代理商一個緊急的電話，需要為終端用戶提供一套全屋凈水的定制方案，而且需要次日拿到方案，客服人員詳細詢問了具體的要求，得知由于用戶住宅水路比較復雜并且涉及到的產品多樣化，這樣的方案只能由高級技術人員解決，客服人員就把需求傳達到技術負責人那邊。恰巧該負責人已經回到老家開始休假了，但是得知此次事件比較緊急，他立即乘連夜的臥鋪車回到公司，與代理商進行進一步的交流，并且加班加點幫客戶設計安裝線路圖，在設計結束之后已經接近凌晨了，他又連夜趕赴代理商店面，協助代理商演示自己的方案，客戶在準時拿到設計方案后，驚嘆于德國奈固的辦事效率，900分鐘解決了復雜情況下的客戶難題，當下決定訂購全套全屋凈水產品。整整15個小時就這樣緊張而充實的假期中度過了，代理商和奈固技術經理相互感動、會心一笑，他說他之前也合作過一些“知名”的品牌，可是簽約之后他們處理問題就變得死板不積極，讓他十分苦惱，奈固著實給他打了一劑強心針。與此同時，奈固全球技術總監Matthias先生也和技術負責人一道深入一線，進行一對一回訪，將德國造的精神傳達給代理商，認真面對和破解每一個市場需求難題，為中國合作伙伴們提供更有價值的服務，實現合作共贏!
奈固提供7*24小時服務
最好的服務不是讓用戶滿意，而是讓用戶感動。在物質極大豐富的今天，服務創造了人和人連接的機會，為冰冷的產品注入了溫度，注入了人性的關懷。用戶買的不僅僅是有形的產品，更在乎企業在安裝、服務、維修、保養、使用過程中人性的溫暖和舉動，這才是真正打動用戶、吸引用戶、留住用戶最根本的市場競爭力。
一個真正有競爭力的產品，不僅要在產品品質上做精做細，提高性能，同時一定要在服務產品上做好文章。今天，德國奈固要通過服務來建立與代理商、經銷商和用戶的關系，為產品注入靈魂、注入生命。選擇德國奈固，就是選擇有責任心的托付、有人情味的關愛! |
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