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    在以“上新”為主題的2019億邦未來零售大會—“新流量 新平臺 新增長”峰會上，方太集團電商總經理李濤受邀出席并在會后接受了媒體的采訪。

    采訪環節中，李濤表示每個企業對于新零售的理解都不一樣，這兩年在市場環境的影響下，企業都開始“務實”了。從原來關注線上到線下模式的新零售標桿，如盒馬鮮生、無人門店等，到目前整個互聯網技術在實體門店中的應用�！皩τ陔娚潭裕绾胃哔|量的發展是我們所關注的。所以目前并不一定是追求模式本身，而是應該回歸到零售的本質。 前兩年大家流行用模式，現在追求零售的本質，就是零售的進步，是對‘新’的定義發生了變化�！崩顫a充道。

    對于方太是否會嘗試進行無人門店的銷售模式，李濤講到方太的產品具有客單價高，決策周期長，購買頻詞低等特性。它需要跟用戶有很深度的交流和體驗，所以目前還沒有布局無人門店。在被問到方太對于新零售有哪些新的嘗試時，李濤說，“目前方太對新零售的理解是實體門店對互聯網工具的應用，把比如像微信、私域（流量）、會員的一些營銷方式、交付體系等應用到門店，改造原來傳統實體線下的零售方式，我們把這種方式叫新零售。以前電商是純線上的模式，現在電商與線下的結合變得更多，方太會通過線下服務的提升或整合資源為電商賦能，即雙向賦能，這是一種新的探索跟嘗試�！�

    今年是淘寶直播崛起的一年，方太也在直播上做了很多探索。李濤說，“其實一開始也在猶豫，所以去年一直在觀察等待。到了今年，覺得必須得開始做，這是市場大勢所趨。從今年1月份起方太堅持了近一年的時間，目前對于直播有了一定的經驗積累。包括從主播、場景、內容、體驗，各個方面有了很大的進步。雙十一期間直播成交約一千萬，對于這個結果，我們還是比較滿意的，超出我們的預期。直播的前期投入比較大，淘寶直播的時長決定了我們直播入口在整個淘寶直播上的排序，而直播的這部分流量在一定程度上成為支持到店鋪的流量補充。同時，我們又做了IP欄目《太太太棒了》，得到了天貓的認可，成為天貓今年雙十一《爆款來了》廚房大電唯一入選品牌。”

    除了直播，社交電商也是去年方太電商的重要工作之一。回顧近兩年社交電商發展的趨勢，李濤覺得社交電商是存在瓶頸的。它的人群或者說會員相對來講比較封閉，因此池子的流量相對也比較穩定。所以社交電商就像割草一樣，一次次收割，到后面效果就會變差。因此作為品牌方而言，如何在社交電商平臺持續獲得新的銷售增長是要思考的問題。

    今年以來，5G技術商用，大數據和人工智能等都是國內的熱門話題，這些技術能不能為企業的銷售場景帶來新的機遇？李濤表示，無論是零售，新零售，渠道對方太而言，是一個產業鏈和生態鏈，更多是為了借勢。5G可以讓遠程視頻更快速的傳輸，在產品功能的講解，在線直播等方面可以和顧客建立更快速，更高頻的交互，對方太來說將是一個很好的工具。但對企業或品牌而言，主要還是要做好產品和服務的本身。