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    為愛筑家25年,馬可波羅瓷磚致力于讓每一位消費者都成為品質和服務的受益者,把愛帶給每一位顧客,把溫暖送到每一個家庭。

    2021年8月,馬可波羅瓷磚感恩服務月如約而至。全國各地的馬可波羅瓷磚門店積極響應,各類別出心裁的服務活動進行得如火如荼。

上海

    縱使驕陽似火,上海馬可波羅瓷磚服務回訪小組依舊步履不停,身著統一的紅色T恤,帶上精美的回訪禮物,準時抵達客戶姚先生的新家。

    姚先生是一個追求完美的人,對裝修有著自己的見解,在選材方面做足了功課,凡事都親力親為�！白约簛砀阊b修,難免要來回奔波,但一來到馬可波羅瓷磚的門店就特別放松,你們的熱情和專業,讓我很感動�！�

    經過一番精心挑選,姚先生最終選擇了馬可波羅大板阿曼尼灰,“在門店看樣板的時候就感覺非常大氣,現在鋪貼好了,果然是既優雅又通透。我們家的家具軟裝都是圍繞瓷磚色調進行搭配的,隨手一拍發到朋友圈,大伙都來點贊,好多朋友問我瓷磚在哪兒買的呢!”

    客戶滿意的笑容,是對馬可波羅瓷磚最好的認可。上海馬可波羅瓷磚致力于為消費者提供最優質的服務,以客戶的滿意度為服務導向,將客戶的信賴和肯定化作不斷前進的動力。

濟南

    秉承“真誠服務”的理念,濟南馬可波羅瓷磚成立老客戶俱樂部,用心策劃各類形式豐富的感恩回饋活動,用真誠服務守護幸福時光。

    恰逢暑假,濟南馬可波羅瓷磚精心為老客戶的孩子們策劃了一場籃球友誼賽。看著孩子們在球場上的精彩表現,許多客戶都露出了欣慰的笑容,“平時工作忙,擔心孩子放暑假總待在家里沒意思,感謝馬可波羅瓷磚組織這么有意義的活動,讓孩子既鍛煉了身體,又認識了新朋友�！�

    此外,濟南馬可波羅瓷磚組織了觀影會,邀請新老客戶觀看電影《中國醫生》,向抗疫英雄致敬。

大連

    8月11日,大連馬可波羅瓷磚董事鐘永華、副總經理孫本御帶領著由家居顧問、售后人員所組成的服務團隊,對一直支持馬可波羅瓷磚的新老客戶進行回訪。

    德女士是馬可波羅瓷磚的“鐵桿粉絲”,家里幾套房子的裝修都選擇了馬可波羅瓷磚。上午九點,大連馬可波羅瓷磚服務團隊如約而至,德女士熱情地迎上去,“你們來得正好,新家剛裝修好,你們是第一批客人呢!”說完便迫不及待地帶著服務團隊到新房參觀,大家認真傾聽了客戶對馬可波羅瓷磚的使用感受,并對瓷磚清潔等服務進行仔細講解。

    為祝賀德女士喬遷新居,大連馬可波羅瓷磚服務團隊精心準備了服務大禮包,并提前訂購了一捧寓意美好祝愿的百合花,德女士既驚喜又感動。“因為我本身是從事軟裝搭配方面的工作,所以特別看重產品品質和服務體驗,尤其是色彩搭配。馬可波羅瓷磚不僅質量過硬,設計服務也很專業,之后有新房裝修,還會選擇馬可波羅瓷磚,絕對物超所值!”

東莞

    近幾天,南方陰雨連綿,但東莞馬可波羅瓷磚服務團隊的熱情不減,在東莞馬可波羅瓷磚總經理尹健華、總經理助理王慧的帶領下,統一穿著紅色T恤,帶著真誠服務365工具箱和精心挑選的禮品,踏上老客戶回訪之旅。

    老客戶黃先生對生活品質有獨特的見解和追求,新房設計選擇的是當下最流行的輕奢風。一次機緣巧合,黃先生與馬可波羅瓷磚結緣,銷售顧問方麗華熱情接待,細心講解產品特色,并根據客戶的需求,制定出全屋瓷磚的搭配設計方案,用優質的產品和專業的服務贏得客戶的信任,最終選擇馬可波羅瓷磚。

    回憶起新房裝修的過程,黃先生對馬可波羅瓷磚的產品品質和真誠服務給予高度評價,并表示,下次買磚,一定還會選擇馬可波羅瓷磚。談笑間,服務團隊拿出清潔工具,對全屋瓷磚進行細致清潔。

    尹總表示,馬可波羅瓷磚致力于通過服務提升贏得消費者的信賴和認可,推動品牌長遠發展。

    結束對黃先生家的回訪后,服務團隊馬不停蹄地來到張女士的家中。張女士熱情迎接,笑著說起與馬可波羅瓷磚相識的故事,“當時購買馬可波羅瓷磚,真的是一眼就相中,馬上就下定了�？蛷d使用馬可波羅大板,看設計方案的時候就覺得很大氣,最終的呈現效果也十分驚艷,我和家人都很喜歡!”

    客戶對馬可波羅瓷磚品質和服務的認可,令團隊倍感鼓舞,紛紛表示要將銷售服務做得更加細致,堅守服務初心�；卦L過程中,服務團隊仔細擦拭墻面瓷磚,并使用專業清潔設備對地磚進行清潔,看著家里煥然一新,張女士不禁豎起了大拇指,為馬可波羅瓷磚點贊。

    近兩年來,東莞馬可波羅瓷磚累積回訪老客戶200多戶,用真誠服務搭建起與客戶的溝通橋梁,傾聽客戶的心聲,用實際行動守護億萬幸福家。

惠州

    8月9日,惠州馬可波羅瓷磚萬飾城店組織服務團隊對客戶江女士進行回訪。

    去年8月,江女士來到惠州馬可波羅瓷磚萬飾城店選磚,因家人對裝修的需求各不相同,進行了多番討論,馬可波羅瓷磚家居顧問耐心講解、細心引導,積極尋求令客戶全家都滿意的設計方案,用專業服務贏得了江女士及其家人的一致認可。

    交付定金后,惠州馬可波羅瓷磚服務團隊全程跟進,家居顧問及時跟進送貨和鋪貼指導工作,定時向客戶反饋裝修進度,認真、細致、專業的服務態度讓江女士贊嘆不已。

    回訪過程中,惠州馬可波羅瓷磚服務團隊對全屋瓷磚進行細致的清潔,江女士十分感動,“現在只要聽說有朋友要裝修,我都推薦馬可波羅瓷磚!”